Exclusão de dados

1. Desconectar o Facebook e o Instagram

Para quem conectou a página e o Instagram da clínica:

• Entre no painel do Pacientto.
• Abra Configurações → Instagram e Facebook.
• Clique em Desconectar e confirme.
• Os tokens de acesso e as regras de resposta são apagados na hora, e o Pacientto deixa de receber dados da Meta.

2. Remover o app pelo Facebook

Também dá para cortar o acesso direto no Facebook, sem entrar no Pacientto:

• No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações.
• Vá em Aplicativos e sites (ou Integrações comerciais, se a conexão foi feita por uma conta empresarial).
• Encontre o Pacientto e clique em Remover.
• Para apagar também o histórico de comentários e mensagens já recebidos, peça por e-mail (item 4).

3. Excluir a conta inteira

• Entre no painel com a conta da dona ou responsável pela clínica.
• Abra Configurações → Conta e use Apagar a conta.
• Apagamos tudo: conversas, contatos, agenda, cadastros, equipe, conexão com a Meta, comentários e arquivos. A exclusão não pode ser desfeita.

4. Pedir por e-mail

Se você não consegue entrar no painel, ou é paciente ou contato de uma clínica e quer apagar suas conversas e comentários, escreva para contato@wrsolucoesdigitais.com.br com o assunto "Exclusão de dados".

Informe o nome da clínica, o seu nome e o telefone do WhatsApp ou o perfil do Facebook/Instagram usado na conversa. Confirmamos a identidade, avisamos a clínica (que é a responsável pelos dados dos pacientes) e concluímos a exclusão em até 15 dias, respondendo no mesmo e-mail.

5. O que pode ficar guardado

Só o que a lei exigir, pelo prazo que ela exigir. Campanhas e publicações continuam existindo na própria Meta: excluir dados no Pacientto não apaga nada da sua página ou da sua conta de anúncios.